双堆法适用于定期库存控制集装箱重箱和空箱应在一起堆放危险品仓库内货堆与库壁距离应大于0.7米冷却货物冷藏间温度保持4度左右储油区中每组油罐总容量小于40000立方米大型危险品仓库与公路距离应大于100米FIFO是指先进后出美国投资银行的设立采取特许制。账面盘点又叫做实盘循环盘点重点针对重要商品周转率越高的商品应距离仓库出入口越近仓单等于仓储合同外埠货物入库交接时发现问题，仓库方应拒收仓储合同的标的物可为动产或不动产储存期间届满，存货人或者仓单持有人应当凭仓单提取仓储物。存货人或者仓单持有人逾期提取的，应当加收仓储费；提前提取的，应当减收仓储费。自用与公用仓库都会发生仓储商务管理保管人验收后，发生仓储物的品种、数量、质量不符合约定的，保管人应当承担损害赔偿责任。杂货货场分区的“三一致”原则指：性能一致、养护措施一致、消防方法一致仓库面积设计应满足最高需求量的需求仓库通常由生产作业区、辅助生产区、行政生活区组成重力式货架实现先进先出叉车属于成组搬运工具库房长度应小于装卸线长度仓库布局时尽量使货物出入库是单向和直线运动仓库站台高度高出地面1.1米左右国标规定木制平托盘载重1吨自动化立体仓库货架高度可以超过40米仓储行为经历了由简单的静态仓储发展为包含一系列活动的动态仓储仓储活动产生与近代仓储不属于物流中的重要环节仓储是物流体系中唯一的静态环节从物流角度看，仓储功能可以按经济功能和服务功能加以分类逆向物流中产品处理方式不明确。退货与回收物流处理的基本原则是“事前防范重于事后处理”。废弃物物流合理化的意义就在于保护环境，减少污染。逆向物流系统中，回收产品的数量、质量以及回收时间等通常是由生产企业决定的。在订单的录入中，计算机键盘录入比条码扫描技术更显优越性。绿色物流的实质就是在物流管理与作业中体现环保与经济效益的理念。订单处理只是企业的一个附属业务流程。企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。配送是面向终点用户的服务。配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。在库存货物的ABC分类中，B类物品占库存总数的15％，库存成本占总数的70％-80％。ABC分类法只能将多种商品分为三类。零库存是现代物流发展的主要目标之一，因而在未来物流业中，仓库将趋向于消亡。日配比准时配送方式更为精确，可以利用这种方式，连“暂存”的微量库存也可以取消，绝对地实现零库存。在使用定量订货法时，应确定订购点和订购批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货。根据TOC的观点，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工序(即瓶颈)建立了一个动态的平衡，其余的工序应相继地与这一被控制的工序同步。一般来说，制造系统中的物流方向是从总装到组装再到零件，而JIT方式却主张从反方向来看物流，即从零件到组装再到总装。MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。在MRP完成对生产的计划与控制基础上，进一步扩展，将经营、财务与生产管理子系统相结合，形成制造资源计划DRP。实现零库存的根本途径就是实施准时化作业，如准时化采购、准时化生产、准时化配送、准时化销售。系统化搬运分析方法（SHA）分析的基本内容包括物料、移动和方法。企业销售物流是企业生产活动的中心环节。企业生产物流是一种稳定性物流，其可控制性和计划性很强。在利用系统化布置设计方法（SLP）对设施进行物流相互关系分析时，分析的内容为物料的移动量和移动顺序。由于订货生产方式的订单处理是根据客户的订单来组织生产，因此需要较多的库存准备。对于物品消耗定额未知的产品或新产品试制时，可以采用类比计算法确定供应物品需要量。采购是从资源市场获取资源的过程，是一个物流过程。制造业中，影响利润的因素很多。在增加利润措施中，增加销量要比降低采购费用的措施效果要好。在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和
a.接待准备b.填写接车检查单c.备件的准备d.做好车辆的防护汽车维修作业时应当注意文明生产、文明维修。做到“三不落地”是指零件、油水和
a.车轮不落地b.工单不落地c.工具不落地d.防护用品不落地汽车维修服务流程中的最后一道环节
a.主修人自检b.跟踪回访c.清洗车辆d.质量检验承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责审查的人员是
a.业务接待员b.主修人c.检验员d.服务经理维修人员将车辆维修完毕后，需由业务接待员进行检验并填写质量检查记录。
1.业务接待的准备工作主要有
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
①按规范要求检查仪容、仪表
②环境维护及清洁
③准备充足的备件
④准备好必要的表单、工具、材料
a.②③④b.①②④c.①②③d.①②③④汽车维修中，不需要增项的事项是
a.发现车辆轮胎的气压不一致时 b.与实际情况不符而需要超范围作业时c.涉及更换重要基础件或贵重总成时d.需要增减或调整维修项目时汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修竣工后的质量特性，然后将测定的结果同规定的汽车维修质量标准相比较，从而对汽车维修质量做出合格或不合格的判断。
汽车维修合同中的长期合同，其最长时限是
a.1年b.2年c.3年d.半年承修、托修双方必须签订维修合同业务是
a.汽车总成大修b.补胎c.轮胎动平衡d.清洁水箱汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。
国际货币基金组织的最高权力机构是（ ）。
一般情况下，本位币具有无限法偿的能力，辅币则为有限法偿。居民消费价格指数、生产价格指数和GDP平减指数是度量通货膨胀的指标。简述汽车维修合同中承修方的义务有哪些？
a.按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。b.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。c.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。d.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。汽车维修合同的一般保存年限不少于
a.8年b.10年c.6年d.3年汽车维修合同变更只能在没有履行之前，由双方当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同条款进行修改或补充。
回访的问题只有一个目的，是为了
a.查找维修的技术质量问题 b.拉近与客户的距离，找出他们的需求c.减少客户的抱怨，减少投诉d.保证维修质量的提高实行汽车维修中的预约管理，主要的目的
a.扩大经营b.增加利润c.提高生产效率d.增加影响力汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人，他们不是其中的一部分”。
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是
a.质量检验员b.客服经理 c.业务负责人d.技术经理对客户的抱怨尽量在第一时间处理，如果在第一时间无法处理，请告知客户处理的时间进度。
汽车维修企业中最常见的投诉事项是
a.超出合理范围的等候时间b.维修的质量不稳定c.汽车配件质量问题d.维修收费高成本因素的内容包括固定成本、变动成本和
a.时间成本b.准变动成本c.人员成本d.折旧成本服务定价的依据概括起来有三个方面，即竞争、成本和
a.需求b.利润c.工时d.目标价格决策与企业的营销目标相一致，企业在制定营销目标时应充分考虑价格因素的影响。
不属于遵循“客户导向”的经营理念是
a.保证无故障交车b.提供上门接送车服务c.做好预约工作，维修无等待d.开展免费检测活动服务促销的手段有广告、服务人员推销和
a.打折促销b.公共关系推销c.内部推销d.免费保养促销现代企业实施客户满意的服务战略，其根本目标在于提高客户对企业生产经营活动的满意度。
政府采购的主要采购方式是
a.询价b.单一来源采购c.竞争性谈判d.公开招标政府采购的特点有
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
①政府采购资金来源的公共性
②政府采购的强制性
③政府采购的政策性
④.政府采购的经济性和非盈利性
a.②③④b.①②③c.①③④d.①②③④政府采购活动中的采购主体包括各级国家机关、事业单位和团体组织。
不属于评标流程中的内容是
a.授权人的资质b.投标文件的符合性c.投标文件的技术方案审查d.询标服务投标文件一般由下列内容组成，投标函及投标函附录，法定代表人身份证明或授权委托书，联合体协议书，投标保证金，投标报价文件、资格审査资料（资格后审）或资格预审更新资料和
a.备件价格表b.工时报价单c.技术建议书d.设备清单如果投标文件的密封或标记不规范会被拒绝接受投标。
简述企业文化建设的原则有哪些？
a.共性和个性相统一的原则；连续和间接相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。b.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；企业和个人相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。c.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；政策与制度相统一的原则。d.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。企业文化，就是企业职工在长期生产经营管理活动中逐步形成的文化共识，包括共同价值观念与公共行为规范等。
企业文化构成的要素有
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
①模范人物
②企业价值观
③企业环境
④文化网络
a.①③④b.①②③④c.②③④d.①②③汽车维修企业的客服部负责店内活动的沟通、协调和执行等工作。
汽车4S店的最高管理者为
a.总经理b.销售总监c.财务总监d.董事长 Java的源代码中定义几个类，编译结果就生成几个以.class为后缀的字节码文件。 System类中的println()方法分行显示信息，而print()方法不分行显示信息。 下列哪种异常是检查型异常，需要在编写程序时声明 （ ） 要从文件"file.dat"中读出第10个字节到变量c中,下列哪个方法适合? （ ） 以下对异常的描述不正确的有（ ） 下列关于线程优先级的说法中，错误的一项是（ ）。 若文件是RandomAccessFile的实例f，并且其基本文件长度大于0，则下面的语句实现的 功能是（ ） 。 f.seek(f.length()-1); 下列流中哪一个使用了缓冲区技术（ ）？ 以下负责建立与数据库连接的是（ ） Frame对象默认的布局管理器是（ ） 关于线程设计，下列描述正确的是（ ） 下列选项中不属于容器的一项是（ ）。 4．Java系统的标准输入对象是System.in，标准输出对象有两个，分别是标准输出System.out和标准错误输出System.err。（ ） 3．所谓线程同步就是若干个线程都需要使用同一个synchronized修饰的方法。（ ） 4．使用BorderLayout布局管理器时，GUI组件可以按任何顺序添加到面板上。（ ） 6．当线程类所定义的run( )方法执行完毕，线程的运行就会终止。（ ） Java 语言属于（ ）种语言？ 编译Java Application 源程序文件将产生相应的字节码文件，这些字节码文件的扩展名为( )。 应用程序的main方法中有以下语句，则输出的结果是 ( )。
String s1=new String("abc");
String s2=new String("abc");
boolean b1=s1.equals(s2);
boolean b2=(s1==s2);
System.out.print(b1+" "+b2); 编译一个定义了 3 个类和 10 个方法的 Java 源文件后，会产生（ D ）个字节码文件？扩展名是（ ）？ 结构化程序设计所规定的三种基本控制结构是 （ ）。 整型数据类型中，需要内存空间最少的是（ ） Java是从（ ）语言改进重新设计。 关于以下程序代码的说明正确的是（ ）
1．class HasStatic{
2． private static int x=100；
3． public static void main(String args[ ]){
4． HasStatic hs1=new HasStatic( );
5． hs1.x++;
6． HasStatic hs2=new HasStatic( );
7． hs2.x++;
8． hs1=new HasStatic( );
9． hs1.x++;
10． HasStati@@x- -;
11． System.out.println(“x=”+x);
12． }
13． } 下列选项中，不属于 Java 语言特点的一项是（ ） 。 下面语句在编译时不会出现警告或错误的是( ) 在浏览器中执行applet 程序，以下选项中的哪个方法将被最先执行（ ）。 java.util.Scanner(System.in)可以接收用户从键盘输入的简单数据。 执行如下程序代码
a=0;c=0;
do{
--c;
a=a-1;
}while(a>0);
后，c的值是（ ） Java Application程序中，必有一个主方法main()，该方法有没有参数都可以。 以下声明合法的是（ ） Java语言的源程序不是编译型的，而是编译解释型的。 下列关于 Java 语言简单数据类型的说法中，正确的一项是（ ） 。 以下对封装的描述正确的是（ ） 已知 y=2, z=3, n=4，则经过 n=n+ -y*z/n 运算后 n 的值为（ ） 。 Java 语言不允许同时继承一个类并实现一个接口。 Java语言中不同数据类型的长度是固定的，不随机器硬件不同而改变。 Java语言使用的是Unicode字符集，每个字符在内存中占8位。 拥有abstract方法的类是抽象类，但抽象类中可以没有abstract方法。 对象赋值实际上是同一个对象具有两个不同的名字，它们都有同一个引用值。 
