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邮储银行网点经营管理

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柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口，是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。
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- 2020-12-21 13:08:03
银行营业网点与客户的服务关系是信用关系。
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- 2020-12-21 13:08:03
服务效率是影响客户满意度的最主要因素。
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- 2020-12-21 13:08:03
营业网点大堂服务要靠全体员工共同维护，做好客户引导。
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- 2020-12-21 13:08:03
服务突发事件是营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件。
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- 2020-12-21 13:08:03
重复投诉是因为客户投诉没有得到及时有效的解决，导致顾客又向上级部门甚至媒体进行投诉，进而影响银行在社会上的形象与地位
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- 2020-12-21 13:08:03
（）是指由个人带来的对员工的影响力，这种影响力称为非职位影响力
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- 2020-11-17 00:44:44
（）指营业网点有部分或全部的特色区域专门向中等收入以上的个人或企业提供金融服务的网点,目的是通过银行的专业理财优势，帮助客户获得资产增值
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- 2020-11-17 00:44:44
证券投资基金必须由符合条件的（）作为托管人
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- 2020-11-17 00:44:44
小额贷款利率实行（）原则，总行综合考虑资金成本、央行基准利率、通货膨胀率、贷款损失风险、经营管理成本及市场竞争状况等因素制定全国贷款产品利率和浮动范围
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- 2020-11-17 00:44:44