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邮储银行网点经营管理

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客户满意度调查的方法包括（）
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调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（）目标：
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按客户为营业网点带来的综合效益（客户价值）分为（）
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营销人员队伍管理包括（）工作
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营业网点可采用的组合营销法有（）
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市场细分的方法主要包括（）
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市场细分对营业网点市场营销工作起着非常重要的作用，主要表现在以下哪些方面（）
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营销过程评估主要包括（）
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银行客户关系管理的目标包括（）
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建立客户信息管理系统时应考虑（）
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