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饭店管理概论

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宾客、 .竞争者也属于影响饭店营销的环境因素。错误正确
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- 2021-10-27 20:42:50
饭店组织的等级链原则是组织系统中处理上下关系的一种基本法则。正确错误
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- 2021-10-27 20:41:50
饭店是向宾客提供旅居生活的使用价值，因此饭店的业务构成基本上是一个统一的模式。错误正确
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- 2021-10-27 20:41:50
根据表现形式，饭店计划可分为正式计划和战略计划。正确错误
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- 2021-10-27 20:41:50
依决策条件，饭店决策分为确定型决策、非确定型决策和战略决策。错误正确
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- 2021-10-27 20:40:50
按饭店创新的程度，可把饭店创新分为量变创新和根本创新。正确错误
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- 2021-10-27 20:40:50
饭店处理宾客投诉的原则通常有：不争论原则、公开性原则、及时性原则、补偿性原则等。正确错误
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- 2021-10-27 20:40:50
饭店岗位设置的依据是：岗位功能、工作内容、工作量、环节周转、和其他岗位的关系。正确错误
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- 2021-10-27 20:39:50
戴明最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。正确错误
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- 2021-10-27 20:39:50
根据作用性质，饭店计划可分为战略计划和战术计划。正确错误
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- 2021-10-27 20:38:50