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导游规程与技巧

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用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。
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导游服务中()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
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乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于()。
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旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的方式进行。
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从()年开始，我国开始进行导游员资格考试。
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()年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
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当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是()。
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旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该()。
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导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括()。
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道教四大名山包括()。
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