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关系营销

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7.客户满意的关键条件是。
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8.客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是
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9．成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中。
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10.对关系营销的沟通支持过程叫。
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11.客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是。
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13.松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了。
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14.产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是。
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