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民航服务沟通技巧

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舱门分离器操作程序错误的是?()
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沟通中语音语调所占的比例是()
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通过()三个技巧能够很快地掌握客户的需求，这三个技巧需要长期锻炼才能达到一定境界。
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机作为交通工具，____性是旅客最为关心的问题，乘务员在做安全示范时语言必须准确。
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Put the mask over your face! 意思是()
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以下哪项不是客舱服务的主要内容?()
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餐车在客舱时应该注意事项，哪项是错误的?()
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沟通时，处理注意自己的措词，以下哪项不对?()
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在人际沟通中，声音、语言、视觉所占的比例分别是()。
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认同客户的感受中情感需求，()让客户感觉你是站在他的角度。
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