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卫生管理

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下列哪项服务属性最容易影响顾客感觉中的服务质量 a.可靠b.敏感c.移情d.有形证据
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- 2021-07-01 17:54:17
关于质量的说法不正确的是 a.质量是产品在使用时能够满足顾客需要的程度b.质量就是品质c.质量是静态的，是一个固定的概念d.质量应该反映技术质量、经济效益、危险管理和顾客满意四个方面
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更够真诚关心患者，真正做到以患者为中心，整个服务过程充满人情味，耐心、细心，这属于医疗服务质量中的 a.可靠性b.响应性c.安全性d.移情性
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关于质量管理的描述，哪个不正确 a.质量管理的质量检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生b.质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理c.质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系，满足人的需要，调动人的积极性d.质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
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人力资源中层次较高，相对于普通劳动力，具备较高层次的复杂劳动力是
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下列说法错误的是 a.人力资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量b.人口资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量c.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的部分人d.人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源
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世界卫生组织在2006年的《世界卫生报告》中指出，卫生人力是指那些基本的工作目的是增进人类健康的人员。根据WHO的定义，以下哪个不属于卫生人力。
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卫生部“十二五”卫生信息化建设工程规划确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，3是指 a.三级卫生信息平台b.三项业务应用c.三个基础数据库d.三层网络
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（）是指利用计算机和网络通讯设备提取收集、存储、传递和处理包括行政管理和临床医疗的所有信息 a.HIS系统b.PACS系统c.LIS系统d.EMR系统
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中国“十二五”期间卫生信息化建设总体框架简单地描述为“35212”工程,“1”是指建设1个 a.卫生信息平台b.健康档案基础数据c.专用网络建设d.信息标准体系
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