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销售客户沟通

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心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。()
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人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。()
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有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。()
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“了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。()
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有效表述的步骤顺序是：“说价值”→“认同”→“解释佐证”→“小结强调”。()
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依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。()
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沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。()
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与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。()
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商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。()
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客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。()
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