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饭店业质量管理

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以下哪项是鲍德里奇质量奖“顾客满意度的结果”标准检查内容?()
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- 2021-09-08 16:46:48
XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划()
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一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是()
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重视眼前、短期结果，不关心人的经理是()
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朱兰建议，一个公司的第一项质量改进措施应该针对()
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通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以()
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根据调查，顾客不再光顾一个公司的最主要原因可能是()
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一个客人的“现在价值”是()
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以上哪项不属于内部关键时刻()
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马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖创建于()
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