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质量管理学

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反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（） A、使命 B、愿景 C、战略 D、目标
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- 2023-11-08 00:28:40
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( ) A、顾客抱怨 B、交货期 C、减少废气 D、业务增长
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- 2023-11-08 00:28:40
测量顾客满意度的主要方法是( ) A、产品提供登记 B、投诉的处理和跟踪 C、交易数据分折 D、顾客调查
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- 2023-11-08 00:28:40
在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（） A、高重要性／高费用 B、高重要性／低费用 C、低重要性／高费用 D、低重要性／低费用
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- 2023-11-08 00:28:40
在满意度指数的简单计算中，以顾客自己的重要性权重加权平均计算的值是（） A、满意度指数I B、满意度指数Ⅱ C、满意度指数Ⅲ D、满意度总评分
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- 2023-11-08 00:28:40
下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是（） A、流程图 B、矢线图 C、树图 D、关系图
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- 2023-11-08 00:28:40
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于( ) A、设计过程 B、生产提供过程 C、支持过程 D、供应和合作过程
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- 2023-11-08 00:28:40
在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是（） A、 ISO9000 B、 ISO9001 C、 ISO9004 D、 ISO19011
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- 2023-11-08 00:28:40
质量和成本是统一的，但质量和生产率是相互矛盾的。 A、正确 B、错误
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- 2023-11-08 00:28:29
组织的方针政策必须符合组织的( ) A、宗旨的要求 B、愿景的要求 C、战略的要求 D、价值观的要求
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- 2023-11-08 00:28:29