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大数据概论

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4、企业在市场定位过程中__________。（分数：3 分） A. 要了解竞争产品的市场定位 B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C. 要选定本企业产品的特色和独特形象 D. 要避开竞争者的市场定位
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- 2021-12-20 09:55:27
5、服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成 A. 无形性 B. 不可储存性 C. 差异性 D. 不可分性
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- 2021-12-20 09:54:27
6、服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（） A. 服务过程 B. 服务水平 C. 人员 D. 有形提示
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- 2021-12-20 09:54:27
1、消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。（分数：3 分） A. 耐用品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 服务
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- 2021-12-20 09:54:27
2、在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起 A. 无形性 B. 差异性 C. 不可储存性 D. 不可分性
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- 2021-12-20 09:53:27
3、在服务质量差距模型中，差距3指的是（）之间的差（分数：3 分） A. 服务标准与所了解的顾客期望之间的差距 B. 服务承诺与服务实绩 C. 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望 D. 服务实绩与服务标准
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- 2021-12-20 09:53:27
4、美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）关系营 A. 财务性 B. 社交性 C. 结构性 D. 定制性
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- 2021-12-20 09:53:27
3、营销组合的特性有__________ （分数：3 分） A. 可控性 B. 动态性 C. 复合性 D. 整体性
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- 2021-12-20 09:52:27
4、以下属于微观营销环境的有__________。（分数：3 分） A. 企业本身 B. 供应商 C. 营销中介机构 D. 顾客
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- 2021-12-20 09:52:27
1、在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（） A. 进行市场调研 B. 企业未能合理平衡供求 C. 进行市场细分 D. 顾客不能恰当地扮演角色
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- 2021-12-20 09:52:27