课程《导游业务》_题库列表第11页_查题网

导游业务

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外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。陪同前往，并帮助老太太与商店交涉对她说：“提前选好，出门就不退” 婉言谢绝让他自己去交涉劝游客放弃
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- 2022-06-20 21:22:28
入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。旅游主体不一样旅游客流的流向不一样入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多
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- 2022-06-20 21:22:28
外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。坚决制止不予理睬讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门严厉斥责并向领导汇报
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- 2022-06-20 21:22:28
在旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。住宿服务餐饮服务导游服务购物服务
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- 2022-06-20 21:22:28
当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（）。为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔根据生活经验可给游客服用一些常规药劝其及早就医说明医药费自理
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- 2022-06-20 21:22:28
（）原则是导游服务的出发点。满足游客要求经济效益按合同办事合理而可能的原则
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- 2022-06-20 21:22:28
在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
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- 2022-06-20 21:22:27
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。0.7 0.3 0.5 0.1
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- 2022-06-20 21:22:26
导游服务集体通常由（）组成。全陪导游人员地陪导游人员旅游团领队景点讲解员
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- 2022-06-20 21:22:26
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。法律性文件契约性文件指导性文件参考性文件
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- 2022-06-20 21:22:25