课程《旅游法规》_题库列表第47页_查题网

旅游法规

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2014年2月，北京某旅行社委托导游员钱力先生接待香港某旅行社组织的赴内地观光团。按计划，该团在北京游览4天，即2月11—14日，其中2月11日是游览长城，可是导游员未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为参观故宫和购物，对此变更观光团的团员表示异议，导游员钱先生称此变更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因积雪封路观光团无法去长城游览。翌日，观光团离京返港后书面向北京旅游行政管理部门投诉：北京某旅行社导游员钱先生未征得旅游者同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，观光团未能游览长城。对此，北京某旅行社应承担赔偿责任。北京某旅行社领导辩称：改变旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关。导游员钱先生则辩解，造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力。依据法律规定，导游员不承担赔偿责任。旅行社领导的辩解是否正确？为什么？导游员钱先生的辩解是否正确？为什么？你认为应该怎样处理这起投诉？
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- 2021-10-07 00:53:05
2015年6月，张某一家三口参加甲旅行社组织的海南四日游。在旅游最后一天，该团所乘汽车因车轮打滑撞击其他汽车，张先生本人右腿骨粉碎性骨折，全家所受惊吓不轻。为此，张某一家要求甲旅行社退还全部旅游费6000元，并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费385000元。但旅行社提出，双方所签格式合同中的约定“如果由于第三方原因造成游客人身或财产损害的，旅行社概不负责。”该事故的发生由于汽车公司汽车故障造成，旅行社并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商不成，对簿公堂。旅行社的做法是否正确？为什么？
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- 2021-10-07 00:53:05
消费者与经营者之间解决争议的途径有哪些？
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- 2021-09-13 08:32:19
旅游投诉构成的要件有哪些？
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- 2021-09-13 08:32:19
旅行社的经营范围有哪些？
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- 2021-09-13 08:31:19
旅游合同具体指什么？其生效要件有哪些？
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- 2021-09-13 08:31:19
导游人员资格证书与导游证的区别。
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- 2021-09-13 08:30:19
饭店对旅客的权利有哪些？
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- 2021-09-13 08:30:19
哪些外国人不准入境?
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- 2021-09-13 08:30:19
简述航空承运人的权利。
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- 2021-09-13 08:29:19