课程《物流概论》_题库列表第4页_查题网

物流概论

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结合你对课程的理解，以及当前物流业的发展状况进行自主分析。官网上明明清楚列明各项禁运品，但快递员亲眼见到“危险品”仍照发不误；在快递过程中，物件被损坏，却相互推诿，仅赔运费了事；贴不贴易碎标志根本无所谓，所有快件都在分拣中心飞来飞去，自由落体……这些让人恼怒的问题，都已经成为目前我国快递业最司空见惯的事情。央视《经济半小时》2012年12月24日晚播出的《在快递公司卧底的日子》的节目，记者卧底北京申通与东莞优速两家快递公司发现，“大不压小、重不压轻”的码放原则、“快件分拣脱手时不超过30厘米”的规矩，根本不存在。分拣员甚至可以现场“演示”，踩坏一个快件，根本无所谓。不禁要问，为何这些投诉量高居不下、最显而易见的问题却成为了伴随中国快递业发展的顽疾？怎样才能让监管落到实处？乱象一：口红、打火机明知禁运仍照运，安检成空谈记者注意到，在顺丰速运、圆通速递、宅急送等官网上都列出了违法禁寄物品名单。如宅急送官网表明：易燃易爆、腐蚀性、毒性强酸碱性和放射性的各种危险品；各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品、国家法令禁止流通或寄运的物品，如：文物、武器、仿真武器等；含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，激光视盘、计算机磁盘及光盘等；难以辨认成分的白色粉末等8类物品严格禁运。但是现实情况如何呢，这些物品是不是真会禁运呢？此前，新快报记者曾做了一个小实验，先将口红包装好，然后要求圆通快递空运发出，一天后该口红顺利到达目的地。而事实上，对安检把关不严的不止圆通。2012年10月27日，在深圳的吴小姐联系申通快递，说明要快递价值13760港元的打火机。申通深圳分公司龙华营业点的快递员答复可以寄送，快递员王某在确认打火机后，在没有当面封装、称重及标注快递物品明细的情况下取走物品，快递单号468951252310，到付运费20元。“打火机应该是违禁品，为什么还能寄出去呢？但既然对方快递员承诺可快递，我就算了。”而令吴小姐意想不到的是，四天后，吴小姐与江西南昌的朋友联系得知快递仍未送达。吴小姐立即上申通快递官网查询，却发现该快递单号没有任何跟踪记录，而至截稿时，申通快递对吴小姐的投诉仍然没有明确解决方案。值得一提的是，新快报记者昨日致电申通广州客服，其客服人员明确告诉记者，打火机为违禁品，无论陆运和空运都不能寄。是快递员明知故犯？还是快递员在上岗前没有充分的安检知识培训？乱象二：分拣、运输很暴力，砸了仅赔快递费除了安检问题以外，快递公司暴力分拣、暴力运输的问题也一直为人诟病。网名为“吴娟彼岸”的读者日前向新快报投诉称，自己今年10月在淘宝商城错买了一个烧烤炉，经过与商家协商，吴娟彼岸通过申通快递将烧烤炉寄回给商家退换。然而，烧烤炉寄出后的第三天，卖家给电话吴娟彼岸，称由于烧烤炉有损坏，外包装瘪了，所以拒签。”而且卖家表示，申通快递的快递员现场确认了损坏是运输过程造成的。”同时，申通快递一位工号为813的客服人员也打电话给吴娟彼岸，说已确认烧烤炉损坏，为了进行赔偿，请吴娟彼岸提供身份证复印件给快递人员。在随后两次与吴娟彼岸的电话对话中，申通快递相关工作人员均承认申通快递损坏了包裹。不过，一天之后，当上海浦东金桥申通快递有限公司（下称“金桥申通”）再度致电吴娟彼岸时，事情却发生180度转变。“金桥申通一位估计是主管级别的工作人员跟我说，了解到这个东西是要退回给卖家的，申通快递的运输流程完好无缺，所以不可能损坏我的东西，有可能是我自己损坏的。因此，申通快递不会给我赔付，最多把18元快递费退回给我。”记者致电承运此次运单的金桥申通求证此事，有关工作人员对记者承认，烧烤炉外壳在运输过程中出现微小损坏，外壳表面有不是很明显的凹状。“但并不影响烧烤炉的使用。”该工作人员表示，经双方协商后，吴娟彼岸同意申通快递退回运费18元，并由其同事代收退费。该工作人员还强调，原来这笔退费是应该由申通总公司支付的，但由于过了理赔有效期，所以该退费由金桥申通工作人员先行垫付。该工作人员随后向记者出示了一张由吴娟彼岸签名的退费证明。不过，吴娟彼岸反驳称，“烧烤炉被卖家退回后，一直被放在金桥申通，如果我当时不同意退费方案，金桥申通就不退回烧烤炉给我。”吴娟彼岸认为，金桥申通之所以退回运费，实际上就是为了逃避责任。央视记者卧底：包裹漫天飞舞无需担心追责快递公司私自变卖“无着件”在申通速递北京马各庄的一个分拣中心，央视记者通过应聘，进入这里当起了快递分拣员。节目报道指，被运送来的包裹，如果不是航空邮件，不会有任何安检和抽检，会被直接卸到传送带上，卸车的时候被随意抛扔。快件被按照区域写上编码后，被放在分拣线上，“站线”工人便开始忙碌起来。只要快件上了这条流水线，贴不贴易碎标志都不再重要。在这个分拣中心，一个60人左右的班次要处理5万到10万票快件，“大不压小、重不压轻”的码放原则，“快件分拣脱手时不超过30厘米”的规矩，在这里根本不存在。一名分拣员为了向记者验证“货物不怕踩”，当场在邮包上踩上一脚，外包装被当场踩坏，内包装露了出来，里面衣物的颜色也看得清清楚楚。节目还指出，在东莞优速快递，分拣员明知道暴力分拣会把一部分货物摔坏，但是包裹被扔来扔去，漫天飞舞的场景仍然见怪不怪。这位快递员一边踩着一箱货物一边向记者说，有多大的力气，就可以扔多远，并且不用担心物品摔坏了要承担责任。快递员告诉记者，按理说破损票件应该是拒绝通过，但如果一不小心扫了码，收到了破损票件，如果想逃避责任，也有办法，那就是让收件人先签字，因为只要客户签了字，就没有快递员的责任了。此外，央视还披露，快递公司对那些或丢失面单，或找不到收件人和发件人的“无着包裹”作定期私自变卖处理。其中，顺丰每个月的作废件有60-70件，这些作废件包括螺丝、钉子、衣服、毛绒玩具等，对无着邮件确实最终会变卖处理。而北京申通监察部的一个经理也告诉记者，仓库剩下的几乎都是不值钱的衣物，“捐”了处理掉。《经济半小时》节目指出，私自售卖无着件也已经超出了服务质量优劣的问题，涉及到一个行业是否在合理合法做生意的问题。“快递业目前已经成为消费领域投诉的重灾区，我们不能把希望寄托在企业自律上，而应该追问作为主管部门的邮政部门为何没能尽到监管之职？对快递业已经暴露出来的问题，邮政部门又将如何改善监管加大查处力度？”结合案例材料分析：请分析快递乱象的根源是什么？从政府监管的角度看，你认为应如何解决呢？（建议从某一个方面入手进行深入分析）请结合案例材料，从快递公司自身看，你认为应如何解决快递乱象？物流瓶颈考验电商发展，你认为解决电子商务物流支撑问题的根本途径是什么？
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- 2021-10-07 00:53:05
华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。华运通拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司A对该公司的物流服务提出下列要求：（1）要求每周7天24小时全天候物流服务；（2）要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况，并要做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的在途运输状况，各地库存情况和各考核指标的执行情况；（3）要求服务速度快，反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定，包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；（4）要求服务安全性高。承运商对所有承运的货物实行运输、配送、储存全过程负全责。无论哪个环节出现问题，都由服务商承担赔偿损失，而且过失超过一定程度时，要取消物流服务代理资格；（5）在试运作前，该公司要对运输代理企业的物流服务网络、资信条件、风险承担能力、业务能力进行全面考核，不合格者取消物流资格。该公司还要对提供物流服务企业进行严格的月度考核，如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。请回答以下问题：你认为华运通作为专业的第三方物流公司，其主要优势是什么？请为华运通公司策划一个为客户量身定制的物流解决方案结合上面的物流解决方案，你认为在此后的合作中，如何具体实施该物流解决方案？双方应该注意什么？你认为案例中华运通未来的发展方向是什么？面临金融动荡的影响，该企业应采取什么措施确保发展？
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- 2021-10-07 00:53:05
物流活动克服了供给方和需求方在空间维和时间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值。 ( )
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- 2021-10-03 08:24:10
商流和物流的关系非常密切，商品的交易过程和物流过程不可分离，两者活动完全一致。 ( )
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- 2021-10-03 08:23:10
物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。 ( )
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- 2021-10-03 08:23:10
在合理组织流通活动中，实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要企业现代化发展的需要。
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- 2021-10-03 08:22:10
在物流系统中，“物”不改变本身的形状、尺寸和性质，只有时间或空间位置状态的变化。 ( )
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- 2021-10-03 08:22:10
社会物流也称为宏观物流或大物流，是对全社会物流的总称，一般指流通领域所发生的物流。
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- 2021-10-03 08:20:10
根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为：供应物流；生产物流；销售物流；回收、废弃物流四部分。 ( )
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- 2021-10-03 08:20:10
在经济活动过程中，由于损坏变质而完全丧失使用价值或在生产过程中未能形成产品而不具有再利用价值的物资叫做废旧物资。
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- 2021-10-03 08:19:10