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[单选] 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。

A . A、立即向客人道歉
B . B、如果是误传，应向客人说明实际情况
C . C、感谢客人提出的批评
D . D、与客人分庭抗礼

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初级前厅服务员题库

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