中国电信知识竞赛题库 / 电信客户服务知识题库
[填空题] 客户可以通过多种语音、()、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、()等多种接入方式与客服中心交互,实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。
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