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服务顾问考试题库 / 4S服务顾问题库

[单选] 有关J.D.PowerCSI报告，下列叙述何者不正确？（）

A . 经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养
B . 对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低
C . 车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D . 进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”

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