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[多选] 用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A . 查看用户是否有GPRS功能
B . 手机型号是否支持彩信功能
C . 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
D . 询问用户彩信中心地址与其核对一遍

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