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中国电信知识竞赛题库 / 电信客户服务知识题库

[多选] 客户对服务信息反馈不满主要表现在哪几个方面？（）

A . A、客户反映的问题没人跟进处理；
B . B、对客户不切实际的期望未能做出应有的解释
C . C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何
D . D、客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决
E . E、举止行为冒犯了客户的忌讳

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电信客户服务知识题库

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