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电信业务技能考试题库 / 中级电信业务员题库

[单选] （）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

A . 三明治法
B . 谅解法
C . 3F法
D . 7+1说服法

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中级电信业务员题库

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