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[多选] 下列关于收费服务指标说法有误的是（）。

A . A、一般性服务质量事故率=一般性服务质量事故数÷服务车辆总数×10000%ooo
B . B、实征率=实征车辆数÷应征车辆数×100%oo
C . C、差错率=差错次数总和÷服务车辆数×1000%o
D . D、差错次数总和=其他站反馈的差错次数+人为废票张数+人为长款次数+人为短款次数+报表差错次数

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高速公路收费员题库

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