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航空职业技能鉴定考试题库 / 机场安检员题库

[多选] 学习旅客服务心理学的意义又那些（）。

A . 有助于维护空防安全，提高安检工作质量
B . 有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C . 有助于和旅客更好沟通，提高放客速度
D . 有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

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