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客房服务员题库 / 初级客房服务员题库

[多选] 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。

A . 客房清洁卫生不达标
B . 客房服务员不一视同仁，不礼貌
C . 服务员动用客人物品
D . 客人休息时受到噪音干扰

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初级客房服务员题库

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