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前厅服务员考试题库 / 初级前厅服务员题库

[单选] 客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。

A . A、向客人加收半天房费
B . B、向客人说明房间已出租的原因
C . C、问清缘由
D . D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

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初级前厅服务员题库

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