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机动车维修技术题库 / 汽车服务工程题库

[多选] 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

A . A、车辆进店，迎接顾客
B . B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
C . C、记录交修前的车辆状况
D . D、引导顾客至休息区或送走顾客
E . E、制作工单
F . F、倾听并记录顾客描述故障

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汽车服务工程题库

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