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[多选] 用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A . 查看用户是否属彩信高额监控用户
B . 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C . 建议用户开关机、换机换卡测试
D . 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

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