[多选] 对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）

A . A、整体概括简明扼要；
B . B、指标对比趋势清晰（以图例表示）；
C . C、异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；
D . D、每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。