A . 员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满B . 站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)C . 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D . 引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
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