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服务顾问考试题库 / DYK客服经理考试题库
[单选] 前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()
A . A、客户期望高要求多
B . B、掌握的服务信息少
C . C、部门间不配合
D . D、领导不支持
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DYK客服经理考试题库
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