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烟草营销师考试题库 / 卷烟品牌营销与管理题库

[单选] 客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

A . 间接性
B . 直接性
C . 相对性
D . 绝对性

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卷烟品牌营销与管理题库

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