[多选] 有客户到账户开户行反映，当日自己在用农行网上银行进行支付转账时，将应转给张三的货款，误转入李四农行账户内，现要求该网点将误转金额从李四账户扣回自己账户，网点可做（）处理。

A . A.要求客户出具情况说明，立即冻结李四账户
B . B.客户与李四协商后如不能解决，客户可向法院起诉李四非正当所得，银行有义务为客户或法院提供账户变动相关证明
C . C.向客户说明对此事银行不承担责任
D . D.配合客户与收款行联系，取得李四的联系方式，由客户与李四协商解决