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[单选] PDCA循环可作为（）。

A . A.以顾客为导向的模型
B . B.服务管理体系建立、运行与持续改进的模型
C . C.在服务设计阶段所使用的模型
D . D.计算服务改进成本的模型

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第一节计算机系统题库
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