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电信业务技能考试题库 / 初级电信营销员题库

[单选] 实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

A . 企业投入记录
B . 客户需求
C . 建立并保持客户忠诚度
D . 建立并保持企业信誉度

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初级电信营销员题库

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