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服务营销题库 / 星级酒店服务营销题库

[多选] 下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）

A . A、把客人作为成年人来对待
B . B、提高客人的自尊
C . C、这个是酒店政策
D . D、按照惯例来是不允许的

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