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铁路客运值班员题库 / 铁路客运规章题库

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。

A . A.出现差错
B . B.过失之处
C . C.不当之处
D . D.失误之处

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