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[多选] 服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。

A . 服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B . 服务消费的结果几乎是可以预期的
C . 服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D . 服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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服务营销综合练习题库

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