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导游实务题库 / 第五章旅游故障的预防与处理题库

[多选] 发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

A . A、及时向游客道歉
B . B、采取弥补措施，加倍做好服务工作
C . C、认真总结和检讨
D . D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会

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第五章旅游故障的预防与处理题库

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