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[多选] 以下关于维系挽留工作的说法，错误的是哪些？（）

A . A、是不计成本的
B . B、也要考虑降低成本
C . C、目的是提高客户忠诚度
D . D、以客户为中心，不需要考虑工作效率
E . E、要有明确的目标客户

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