农村信用社考试题库 / 网点负责人考试题库
[单选] 测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员,对9个专题进行了一个多月的基线测量,抽取样本3282个,绘制业务流程图184张;分析阶段,对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析,在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了()改进措施。
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