A . 分诊护士快速、准确、分流安排就诊,暂不能满足者做耐心解释B . 护士主动向患者及家属介绍急诊科的设施与布局等C . 对患者热情、真诚,处理问题沉着、果断D . 尊重患者及家属的知情权,通告病情,治疗和预后E . 抢救无效,宣布死亡后再通知家属
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