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前厅服务员考试题库 / 高级前厅服务员题库

[单选] 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

A . A、填写补配客房钥匙申请表
B . B、先安抚客人，然后协助寻找
C . C、立即重新发放新钥匙给客人
D . D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查

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