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导游实务题库 / 第六章旅游者个别要求的处理题库

[多选] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。

A . A、婉言拒绝，耐心解释
B . B、明确加以拒绝
C . C、联系餐厅，送餐到房间
D . D、了解病情，关心游客

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第六章旅游者个别要求的处理题库

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