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导游实务题库 / 第六章旅游者个别要求的处理题库

[多选] 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（）。

A . A、设法弥补，耐心解释
B . B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C . C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D . D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

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第六章旅游者个别要求的处理题库

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