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机动车维修技术题库 / 汽车服务工程题库

[单选] 服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）

A . 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B . 学会微笑，掌握服务礼仪
C . 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D . 学会认真倾听顾客的诉求
E . 掌握各种工作流程和工作技巧

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汽车服务工程题库

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