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中国电信知识竞赛题库 / 客服中心现场管理题库

[单选] 根据呼叫中心产业的统计，大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）

A . A、1.2到1.5之间
B . B、1.1到1.4之间
C . C、1.0到1.2之间
D . D、1.2到1.4之间

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客服中心现场管理题库

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2013年1月6日，巴塞尔委员会发布（），对商业银行营运资本的定义、风险头寸的计量以及风险度确定等内容提出明确要求，除纳入信用风险和市场风险等内容外，还将操作风险等因素囊括进来。工商银行柜员考试题库

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