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电信业务技能考试题库 / 初级电信业务员题库

[填空题] 服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。

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初级电信业务员题库

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冯沅君，笔名（），他的小说（）、（）和《隔绝之后》是略带连续性的几个短篇，写出了一对青年恋人对封建婚姻制度的反抗和对爱情幸福的追求。中国现代文学史题库