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[多选] 2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）

A . 向客户展示旧件并询问处理意见
B . 车辆设置归为提醒
C . 车辆清洁状况
D . 下次保养里程的提醒

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银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具，包括（）。商业银行合规风险管理指引题库

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