A . 接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;B . 电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;C . 想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;D . 遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”
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