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前厅服务员考试题库 / 中级前厅服务员题库

[单选] （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。

A . A、世界旅游组织（WTO）
B . B、国际标准化组织ISO9000族
C . C、中国金钥匙组织
D . D、国际金钥匙组织

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